Opt-in marketing in 7 tips

Opt-in marketing of opt-in communicatie is in de eerste plaats een ethische aangelegenheid. We streven ernaar de privacy van onze contacten te respecteren en hen geen ongewenste commerciële boodschappen te sturen. Een aantal afspraken ontstaan organisch, vanuit de praktijk. Een aantal regels zijn opgelegd door de privacy wetgeving. Dit laatste is afhankelijk van het land waar we actief zijn. Voor de Europese Unie houden we bovendien rekening met de nationale wetgeving én met de Europese.

Er zijn daarnaast ook initiatieven van de direct marketing sector, zoals de Robinson lijst, waar u zich als particulier kunt uitschrijven voor zowel telefonische als geadresseerde contacten.

Leden van bijvoorbeeld Fedma of DMA verbinden zich ertoe de particulieren die zich hebben ingeschreven, niet langer te contacteren.

Tip 1: We zorgen voor een duidelijke opt-out

We voorzien in elke nieuwsbrief een opt-out. Die opt-out mag nadrukkelijk aanwezig zijn. Klanten die zich uitschrijven zijn ook echt niet geïnteresseerd. We kunnen ook zelf klanten uitschrijven indien ze bijvoorbeeld de voorbij 6 nieuwsbrieven niet hebben geopend, niet hebben gelezen of niet hebben doorgeklikt op een van de aanwezige links. Voor we een klant zelf uitschrijven melden we dit per mail. Klanten die wel geïnteresseerd zijn zullen gebruik maken van de abonnementshernieuwing die we in die mail voorzien.

Tip 2: Fax, e-mail en sms aan particulieren enkel na opt-in

Direct mail naar particulieren is toegestaan, tenzij ze zich hebben ingeschreven in de daartoe bestemde Robinsonlijst. Fax, e-mail en sms berichten kunnen we enkel versturen na een opt-in van de particuliere klant.

Tip 3: Klanten die de laatste 2 jaar besteld hebben

Bedrijven of particulieren die de laatste twee jaar hebben besteld beschouwen we als actieve klanten. Deze contacten spreken we zonder problemen persoonlijk aan. In e-mails voorzien we natuurlijk een opt-out. Dit kunnen we ook doen in direct mails, door bijvoorbeeld een opt-out e-mail adres te voorzien onderaan de mailing. Contacten die daarvan gebruik maken zijn niet geïnteresseerd in ons aanbod. Van hen hoeven we dus ook geen positieve respons te verwachten.

Ook hier kunnen we als alternatief de opt-out voorzien in een webpagina. Op die opt-out pagina vragen we de klant in welke onderwerpen en/of aanbiedingen hij of zij wel nog geïnteresseerd is. Zo vestigen we de aandacht op de diverse onderwerpen die in onze nieuwsbrieven worden behandeld, of de verschillende diensten die we aanbieden. De klant zal zo nogmaals overwegen of hij wel of niet verder wenst geïnformeerd te blijven.

Tip 4 : Inschrijven via web formulieren

Met een web formulier maken we het makkelijk voor bezoekers om zich in te schrijven op onze nieuwsbrief. We geven meteen ook een idee van wat ze mogen verwachten: de frequentie; de inhoud;… De inschrijving laten we bevestigen door een dubbele opt-in. Bij voorkeur door middel van een e-mail met een link waarop ze moeten klikken, waarna ze op een bedanking landingspagina komen.

Tip 5: We maken van een naamkaartje een opt-in

We maken van de uitwisseling van naamkaartjes een opt-in. Op beurzen vragen we de bezoekers aan onze stand of we hun gegevens mogen gebruiken voor nieuwsbrieven en commerciële boodschappen. We duiden aan op de naamkaartjes wanneer iemand heeft bevestigd. Na afloop van de beurs vragen we een bevestiging per mail, zoals we dat doen bij een dubbele opt-in.

Tip 6: Opt-in door middel van een checkbox

We plaatsen een opt-in checkbox onder andere web formulieren. Zo kunnen onze bezoekers zich ook abonneren op onze nieuwsbrief wanneer ze zich registreren voor de opendeurdag. De bezoeker moet een actieve keuze maken, we vinken de checkbox dus niet vooraf aan.

Tip 7: Algemeen e-mail adres

Wanneer we geen opt-in hebben van bepaalde prospecten die we toch wensen te mailen, kunnen we steeds gebruik maken van algemene e-mail adressen zoals info@yourcompany.com of welcome@yourcompany.com.

Commentaren

Geef een commentaar