Stuur voortaan enquêtes vanuit uw klantengegevens. Stel relevante vragenlijsten op per segment, of zelfs per klant. Doe dit op een geautomatiseerde en veilige manier, door middel van de verschillende kanalen.
Nodig klanten door middel van een e-mailing of gedrukte direct mailing uit voor een klantentevredenheidsenquête. De enquête wordt online ingevuld. Stuur genodigden die de enquête niet invullen automatisch een e-mail herinnering. In geval van opt-in kan u ze na afloop van de enquête zelfs per sms bedanken.
Bepaal door filters of scenario’s relevante vragenlijsten voor de individuele klant. Bepaal ook de kanalen die u inzet door middel van filters. Stuur bijvoorbeeld enkel een gedrukte uitnodiging naar klanten van wie u geen e-mail adres heeft.
Minimaliseer door een geïntegreerde campagne het risico op gegevensverlies. Bekijk gedurende de enquête reeds de tussentijdse resultaten volgens uw eigen criteria.
